I. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy uzatvorenej na diaľku, alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Predmetom zmluvy je kúpa a predaj produktov/ služieb, alebo on-line produktov na internetovej stránke www.henrietaremisova.sk, prípadne produktov v elektronickej podobe nahratých na elektronickom nosiči dát (ďalej len „Produkty“ v príslušných gramatických tvaroch).

Predávajúci:

CLEO 38, s.r.o.                                                                              

Pribišova 1, 841 05 Bratislava

IČO: 46 084 517

DIČ: 2023226766

Bankové spojenie:
Tatrabanka, a.s.  IBAN:  SK24 1100 0000 0029 2985 3159

telefónne číslo: +421 915 422 888,

e-mail: [email protected]

Predávajúci je zapísaný pod spisovou značkou Sro, vložka číslo: odd. Sro  vl.č.71459/B na Okr. súde Bratislava I.

Vzťahy medzi predávajúcim  a  okupujúcim – spotrebiteľom, neupravené obchodné podmienky sa riadia občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Z. z.) A zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 250/2007 Z. z.). Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom neupravené obchodnými podmienkami sa riadia obchodným zákonníkom.

Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá odoslala predávajúcemu prostredníctvom webového portálu www.henrietaremisova.sk; e-mailu, alebo iných vzdelávacích portálov, kde sú služby propagované, záväznú objednávku na služby, ponúkané predávajúcim.

Spotrebiteľom sa rozumie účastník rozvojového programu (offline alebo online) a Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvného vzťahu nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti.

Rozvojovým programom, sa rozumie interaktívne podujatie (školenie, tréning, kurz, workshop, mentoringové, koučinové konzultácie) organizované predávajúcim s fyzickou/online účasťou osoby/osôb uvedenej v záväznej objednávke (ďalej len „účastník rozvojového programu“, na  ktorom  bude prezentovaná prednáška, resp. séria prednášok a súvisiacich aktivít. Hlavné charakteristiky rozvojového programu, vrátane ceny sú uvedené v ponuke rozvojového programu, zverejnenej  na  webovom portáli predávajúceho, v ponuke komunikovanej objednávateľovi, alebo  v  marketingových  materiáloch obsahujúcich údaje o rozvojovom programe (ďalej len „ponuka rozvojového programu“)

Službou sa rozumie poskytnutie práva na vstup osobe určenej objednávateľom, v záväznej objednávke (ďalej len „účastník rozvojového programu“) na objednaný rozvojový program, školenie, tréning, workshop, koučing osobne, či do členskej sekcie (ďalej rozvojový program), organizovaný predávajúcim, ktorého názov, hlavné charakteristiky, vrátane ceny, sú uvedené v konkrétnej ponuke týchto služieb prostredníctvom webového portálu, alebo v špeciálne vypracovanej a obojstranne schválenej cenovej ponuke rozvojového programu.

 Elektronickým obsahom poskytovaným inak ako na hmotnom nosiči sa rozumie elektronický obsah, produkt poskytovaný zo strany Predávajúceho umožnením prístupu k tomuto obsahu cez Webový portál, zaslaním formou elektronickej správy (e-mailu) alebo iným spôsobom prostredníctvom internetu, cez Zoom,  sociálne siete, YouTube, Facebook, pričom ide najmä o videá, audio nahrávky, články, e-booky, Webináre, Rozvojové programy, On-line kurzy, prípadne iný elektronický obsah podľa aktuálnej Ponuky Predávajúceho. Špecifikácia elektronického obsahu poskytovaného inak ako na hmotnom nosiči, vrátane výšky odplaty za jeho poskytnutie, je uvedená v ponuke Predávajúceho

II. Objednávka Služby/ Produktu a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva vybrané služby/ produkty vyplnením elektronického formulára objednávky. Kupujúci je povinný objednávku pred jej odoslaním skontrolovať a prípadne opraviť. Odoslaná objednávka je záväzná a Kupujúcemu a Predávajúcemu vznikajú vzájomné práva a povinnosti, tzv. Predávajúci sa zaväzuje sprostredkovať Kupujúcemu objednané služby a Kupujúci sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu služieb.

2.Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s obchodnými podmienkami pre nákup na webovej stránke www.henrietaremisova.sk, spoločnosti CLEO 38, s.r.o. a že s nimi súhlasí. Tieto obchodné podmienky zverejnené na webových stránkach predávajúceho sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ktorá vzniká vyplnením a odoslaním objednávky. Zrušiť objednávku zo strany kupujúceho možno podľa bodu IX. týchto Obchodných podmienok.

3. Ak nie je dohodnuté inak, Predávajúci poskytuje služby elektronicky, a to spôsobom, ktorý Predávajúci určí a oznámi Kupujúcemu. Termínom poskytnutia služby alebo jej časti sa na účely týchto VOP rozumie dátum a čas, kedy má byť služba alebo jej časť poskytnutá.

4. Ak si Kupujúci objedná službu, je povinný ju využiť v dohodnutom, alebo v termíne, ktorý určil Predávajúci, alebo ak je predmetom služby sprístupnenie určitého obsahu na určitý čas, v dohodnutom, alebo Predávajúcim určenom časovom intervale.

5. Ak má byť, vzhľadom na povahu služby, termín poskytnutia služby alebo jej časti určený až po objednaní služby alebo ak z akéhokoľvek dôvodu nedošlo k dohode o termíne, v ktorom má byť služba alebo jej časť poskytnutá, určí termín poskytnutia služby alebo jej časti Predávajúci a oznámi ho Kupujúcemu najneskôr 3 dni pred termínom poskytnutia služby

6. Kupujúci berie na vedomie, že služby poskytnuté Predávajúcim mu nemusia priniesť ním očakávaný efekt alebo benefit; takýto stav však nie je vadou služby ani dôvodom na odstúpenie od zmluvy, či iné zrušenie zmluvy. 

7. Ak je predmetom služby sprístupnenie určitého obsahu, Kupujúci nie je bez písomného súhlasu Predávajúceho oprávnený umožniť prístup k tomuto obsahu akejkoľvek tretej osobe a ani si taký obsah uchovať.

8. Kupujúci nie je oprávnený bez písomného súhlasu Predávajúceho vyhotovovať si zvukové, zvukovoobrazové alebo obrazové záznamy z poskytovania služieb. Kupujúci berie na vedomie, že obsah poskytnutých služieb môže byť chránený podľa osobitných predpisov.

9. Kupujúci berie na vedomie, že účasťou na rozvojovom programe udeľuje Predávajúcemu konkludentný súhlas a tento účastník rozvojového programu súhlasí s tým, že z rozvojového programu môže byť vyhotovovaný fotografický alebo video záznam, na ktorom môže byť zachytená  jeho  podobizeň a/alebo  prejavy  osobnej  povahy a zároveň  udeľuje  Predávajúcemu konkludentný súhlas s použitím tohto fotografického/video záznamu na komerčné účely (šírenie prostredníctvom služieb internetu alebo iných prevádzkových služieb).

10. Organizačné pokyny k offline programom a stretnutiam, ako je miesto konania, čas konania a ostatné potrebné informácie o offline programe budú Kupujúcemu oznámené najneskôr 7 (sedem) dní pred uskutočnením rozvojového programu a to formou e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v záväznej objednávke. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť program rozvojového programu

III. Cena Služby/ Produktov

1. Kupujúci sa za nadobudnutú Službu/ Produkt zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu uvedenú na stránkach www.henrietaremisova.sk  v dobe objednania Služby / Produktu. Kupujúci dostane Službu / Produkt za cenu platnú v okamihu objednania. Všetky ceny sú vrátane DPH.

Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú až po pripísaní celej kúpnej ceny za samostatnú časť dodávky na účet Predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi

Predávajúcim a Kupujúcim je súčasne daňovým dokladom a je odoslaná Kupujúcemu elektronicky. Na vyžiadanie Kupujúceho je možné faktúru zaslať aj poštou.

2. Prevzatie Produktu/ Služby kupujúcim je možné až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

3. Ak nie je medzi zmluvnými stranami výslovne dohodnuté inak, je Predávajúci povinný dodať produkt/ službu Kupujúcemu až po úplnom zaplatení dohodnutej Kúpnej ceny, teda po pripísaní úhrady Kúpnej ceny na účet Predávajúceho.

IV. Spôsob platby

1. Kúpnu cenu je možné uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

1.1 bezhotovostne bankovým prevodom na účet predávajúceho (platba trvá 1-2 dni)

– pokyny k platbe vo forme zálohovej faktúry pošle Predávajúci Kupujúcemu v maily potvrdzujúcom prijatie objednávky

– pri platbe Kupujúci uvádza príslušný variabilný symbol, čo pomôže rýchlemu spárovaniu 

1.2.  online platbou, prostredníctvom platobnej brány ComGate Payments, s.r.o., ktorá poskytuje zabezpečenú technológiu prijímanie platobných kariet a online bankových prevodov; čísla platobných kariet, kreditných kariet a hesla k elektronickému bankovníctvu zadávate pomocou zabezpečeného a dôveryhodného kanálu spoločnosti ComGate Payments, s.r.o.

1.3.  V prípade, ak si Kupujúci v záväznej objednávke ako spôsob úhrady ceny služieb a produktov vyberie úhradu prevodným príkazom na základe zálohovej faktúry, predávajúci po prijatí záväznej objednávky vystaví zálohovú faktúru (predfaktúru) (ďalej len „zálohová faktúra“) na úhradu ceny za objednanú službu. Zálohová faktúra bude odoslaná Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v záväznej objednávke. Po uhradení ceny za objednanú službu na účet Predávajúceho podľa údajov uvedených v zálohovej faktúre, vystaví predávajúci Kupujúcemu riadny daňový doklad (faktúru) a odovzdá/doručí ho Kupujúcemu najneskôr spolu s poskytnutím služby, v prípade požiadavky aj e-mailom. Cena za objednanú službu je splatná najneskôr v termíne splatnosti, ktorý je uvedený na zálohovej faktúre.

1.4. Prípadne ďalšie spôsoby platby Kúpnej ceny budú uvedené na webových  stránkach www.henrietaremisova.sk alebo dohodnuté priamo medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

Kúpna cena sa hradí v mene EUR.

2. Splatnosť kúpnej ceny

V prípade bezhotovostného bankového prevodu je Kúpna cena splatná do 5 kalendárnych dní od odoslania potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu.

Dátum splatnosti je uvedený v zálohovej faktúre, v pokynoch k platbe.

Kúpna cena sa považuje za zaplatenú v okamihu pripísania úhrady Kúpnej ceny na bankový účet Predávajúceho.

Po prijatí platby Predávajúci vystaví doklad o prijatí Kúpnej ceny, ktorý Kupujúci obdrží v prípade využitia online platobnej metódy po uskutočnení úhrady do 24 hodín od jej realizácie, v ostatných prípadoch do 3 dní od prijatia úhrady Kúpnej ceny na účet Predávajúceho.

V. Dodacie podmienky

1. Pri osobných konzultáciách je termín dodania služby definovaný najneskôr 3 dni po vystavení objednávky a dohodnú sa na ňom vzájomne obe strany, ak si ho nedohodli inak.

2. Pri kurzoch, prednáškach, workshopoch, seminároch a iných hromadných akciách je termín a miesto špecifikované na príslušnej podstránke k danej službe.

3. Pri on-line produktoch je termín dodania najneskôr 48 hodín od prijatia platby Predávajúcim, ak nie je stanovené inak. Kupujúci dostane elektronický produkt e-mailom.

4. Pri fyzických produktoch alebo nahratých na elektronickom nosiči dát je dodacia lehota 7 dní od prijatia platby Predávajúcim.

5. Pri platbe bankovým prevodom vopred na účet začína plynúť dodacia lehota dňom pripísania platby na účet Predávajúceho. Dodacia lehota môže byť predĺžená primerane k okolnostiam, ak oneskorenie je spôsobené okolnosťami nezavinenými predávajúcim.

Predávajúci oznámi kupujúcemu predpokladaný termín dodania alebo ponúkne iný porovnateľný výrobok. V tomto prípade si však vyžiada odsúhlasenie kupujúceho. Tovar je doručovaný Kupujúcemu poštou alebo vybranou kuriérskou spoločnosťou.

6. Kupujúci má nárok na dodanie všetkých zakúpených služieb.

7. Nárok na prezentované darčeky alebo bonusy zdarma, nie je vynutiteľný.

8. Kupujúci môže pri jednej Službe alebo jednom Produkte využiť len jednu zľavu, t.j. zľavy nie je možné kombinovať ani kumulovať.

VI. Autorské práva Predávajúceho a zmluvná pokuta za ich porušenie

1. Produkty, ktoré sú predmetom predaja na tejto stránke, sú výhradným duševným vlastníctvom Predávajúceho v zmysle zákona č. 185/2015 Z.z. Autorský zákon. Kupujúci je oprávnený používať poskytnuté Produkty a Služby výhradne na vlastné účely. Nie je oprávnený Produkty nijakým spôsobom šíriť ani sprostredkúvať tretím osobám.

2. Pre prípad porušenia autorských práv Predávajúceho akoukoľvek formou a spôsobom, je Predávajúci oprávnený požadovať od Kupujúceho zmluvnú pokutu, ktorá bude vypočítaná ako súčin ceny on-line produktov v čase uzavretia zmluvy a osôb, ktorým boli on-line produkty Predávajúceho sprístupnené prostredníctvom neoprávnenej činnosti Kupujúceho.

VII. Poštovné a balné

Výška poštovného a balného je uvedená v každom objednávkovom formulári na stránke www.henrietaremisova.sk

VIII. Záručné podmienky a reklamácie

Na produkty zakúpené prostredníctvom stránky www.henrietaremisova.sk platí zákonná záručná doba 14 dní. V prípade nespokojnosti vám vrátime peniaze napäť.

Záručné doby podľa tohto odseku začínajú plynúť od prevzatia produktu Kupujúcim.

V prípade reklamácie, sťažnosti alebo podnetu môže Kupujúci kontaktovať Predávajúceho na telefónnom čísle +421 915 422 888 alebo na e-mailovej adrese [email protected] Ak bude reklamácia odôvodnená, Predávajúci vráti Kupujúcemu kúpnu cenu reklamovaného on-line produktu, alebo fyzického produktu do 48 hodín od potvrdenia reklamácie.

IX. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci je zo zákona oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia zmluvy (ak nie je dohodnuté inak). Za odstúpenie od zmluvy sa považuje akýkoľvek prejav Kupujúceho o nespokojnosti s Produktom, ktorý bol doručený Predávajúcemu, či už prostredníctvom e-mailovej komunikácie, telefonicky alebo písomne.

2. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek odstúpiť od zmluvy uzavretej s Kupujúcim, a to aj bez uvedenia dôvodu, najmä však v prípade, ak nedokáže službu Kupujúcemu poskytnúť alebo v prípade porušenia zmluvných podmienok zo strany Kupujúceho. Odstúpením od zmluvy sa zmluva zrušuje ku dňu doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy Kupujúcemu. Ak Predávajúci do času odstúpenia od zmluvy podľa tohto bodu poskytol Kupujúcemu/ Spotrebiteľovi časť služby, jeho nárok na zaplatenie príslušnej časti ceny za službu mu zostáva zachovaný; ak došlo k odstúpeniu od zmluvy po uplynutí 7 kalendárnych dní odo dňa sprístupnenia určitého obsahu z dôvodu porušenia zmluvných podmienok Kupujúcim /Spotrebiteľom, Kupujúci nemá nárok na vrátenie akejkoľvek časti ceny služby.

3. Ak je predmetom služby účasť Kupujúceho/ Spotrebiteľa na akomkoľvek offline stretnutí, organizovanom Predávajúcim a Kupujúci oznámi Predávajucemu, že o účasť nemá záujem
      3.1 viac ako 7 dní pred dňom, v ktorom má poskytovanie služby začať, Predávajúci Kupujúcemu vráti 50 % ceny služby a službu mu nie je povinný poskytnúť;

      3.2 menej ako 8 dní a viac ako 2 dni pred dňom, v ktorom má poskytovanie služby začať Predávajúci Kupujúcemu  vráti 20 % ceny služby a službu mu nie je povinný poskytnúť

      3.3. menej ako 3 dni pred dňom, v ktorom má poskytovanie služby začať, Predávajúci Kupujúcemu  nevráti žiadnu časť ceny služby a službu mu nie je povinný poskytnúť.

4. Odstúpenie od zmluvy o poskytnutí služby bez storno poplatku je možné, ak Kupujúci zabezpečí za seba/za pôvodného účastníka náhradu a doručí Predávajúcemu písomnú informáciu so zmenou mien účastníkov v objednávke, najneskôr 1 (jeden) deň pred termínom uskutočnenia rozvojového programu a dôjde k regulárnej platbe podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok

Zo zákona má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy podľa nasledujúceho formulára:

Príloha č. 3 k zákonu č. 102/2014 Z. z.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

– Komu ………….. [Predávajúci doplní svoje meno, priezvisko a adresu miesta podnikania, ak ide o fyzickú osobu, ktorá je podnikateľom, obchodné meno a sídlo alebo miesto podnikania, ak ide o právnickú osobu, tiež telefónne číslo a e-mailovú adresu]:

– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby* : …………..

– Dátum objednania/dátum prijatia* …………..

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) …………..

– Dátum …………..

* Nehodiace sa prečiarknite.

X. Zodpovednosť za vady

V prípade výskytu vady na on-line produktoch či fyzických produktoch Predávajúceho:

1. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za takú, ktorá vadu nemá, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

2. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má Kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú Kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.

Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

XI. Vybavovanie sťažností, riešenie spotrebiteľských sporov

1. V prípade sťažnosti k uzatvorenej zmluve, jej plneniu alebo inej sťažnosti, kontaktuje Kupujúci Predávajúceho písomne na adresu uvedenú v čl.I. VOP alebo e-mailom na [email protected]

2. Zmluvné strany sú si vedomé skutočnosti, že všetky prípadné spory vzniknuté v súvislosti s predajom Predávajúceho na jeho webe sa budú riešiť pred súdmi Slovenskej republiky a podľa všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

XII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky platia v uvedenom znení na internetovej stránke www.henrietaremisova.sk a predávajúci ich môže meniť. Pre Kupujúceho platia vždy VOP, s ktorými sa oboznámil v deň odoslania elektronickej objednávky v prípade, že nie je medzi účastníkmi iná písomná dohoda.

2. Ochrana osobných údajov je riešená samostatným dokumentom, ktorý nájdete tu

3. Tieto obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňa 15.05.2024.